¡Bienvenid@ al emocionante mundo de los chatbots de IA! En esta guía práctica, te mostraremos cómo crear tu primer asistente virtual en Formmy sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
🚀 Empecemos
1. Crea una cuenta en Formmy
- Visita www.formmy.app
- Crea una cuenta con Gmail
2. Accede al Dashboard
- Ve a la sección "Mis Chatbots"
- Haz clic en "+ Chatbot"
🛠️ Configuración Básica
1. Entrenamiento inicial
- Adjunta archivos de contexto para tu agente, pueden ser pdf, docx, txt, csv, excel
- O pega el link de tu website para que el agente obtengan información de tus productos o servicios
2. Personalización del chat
- Sube tu logo y ponle nombre a tu chatbot
- Selecciona colores que coincidan con tu marca
- Elige un saludo inicial atractivo
saludo_inicial: "¡Hola! Soy tu asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte hoy?"
tono: "amigable y profesional"
3. Configuración de tu agente
- Selecciona el modelo IA que quieres utilizar
- Selecciona el tipo de agente que deseas crear
- Define el nivel de creatividad del agente
- Agrega específicaciones de comportamiento del agente
4. Ciclo de entrenamiento
- Agrega más contexto para que el agente pueda aprender y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes
- Adjunta más archivos, establece preguntas y respuestas espacíficas, o agrega texto con más información
🔄 Conecta con tus Canales
1. Sitio Web
- Copia el código del iframe o el link directo
- Pégalo en tu sitio web
2. WhatsApp Business
- Conecta tu número de WhatsApp Business desde la sección de "Integraciones"
3. Facebook Messenger
- Conecta tu página de Facebook desde la sección de "Integraciones"
🧪 Prueba tu Chatbot
Antes de publicar, es crucial probar tu chatbot:
- Usa el modo de vista previa
- Prueba diferentes frases y escenarios
- Verifica que las respuestas sean precisas
- Ajusta según sea necesario
📈 Analiza y Mejora
Una vez en vivo, monitorea el rendimiento:
- Revisa las conversaciones fallidas
- Identifica preguntas sin respuesta
- Actualiza las intenciones regularmente
- Mide la satisfacción del usuario
📱 Ejemplo de Conversación
[Usuario] Hola, ¿tienen servicio a domicilio?
[Chatbot] ¡Hola! Actualmente ofrecemos envíos a domicilio en la zona metropolitana con un costo adicional de $50 MXN. ¿Te gustaría ver los productos disponibles?
Conclusión
¡Felicidades! Has creado tu primer chatbot en Formmy. Recuerda que un buen chatbot es como un buen vino: mejora con el tiempo. Sigue ajustando y mejorando basándote en las interacciones con tus usuarios.
¿Listo para llevar tu chatbot al siguiente nivel? Aprende a entrenar a tu agente para que ofrezca la experiencia que tus clientes necesitan.